Trocas e devoluções
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter instruções detalhadas sobre o processo.
Você encontrará os dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.
CONDIÇÕES PARA TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O prazo máximo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deve ser retornada nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham.
A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
É importante destacar que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
ENVIO PARA TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O custo do frete para a devolução da mercadoria será de responsabilidade da Shop Maxx Pro, não havendo custo adicional para o consumidor.
O consumidor deve solicitar a troca, devolução ou direito de arrependimento dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O procedimento de envio será explicado por nossa equipe de atendimento e dependerá da quantidade e tamanho do produto a ser retornado.
Atenção! Ao recebermos o produto, faremos uma análise de sua condição e, caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado ao cliente.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PARA CARTÃO
Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após análise dos itens, solicitaremos o estorno para a administradora do cartão de crédito.
O prazo para processar a requisição de estorno seguirá a política de cada administradora de cartão de crédito.
É importante ressaltar que o valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora de cartão.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PARA BOLETO, PIX OU TRANSFERÊNCIA
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição.
O reembolso será realizado através de transferência para uma conta corrente ou poupança.
Ao solicitar a troca ou devolução, informe os dados bancários para facilitar o processo.
Na Shop Maxx Pro, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Em caso de dúvidas ou necessidade de troca ou devolução, nossa equipe de atendimento estará pronta para auxiliá-lo.
Agradecemos por escolher a Shop Maxx Pro como sua loja de confiança.